Widerrufsrecht

Here is the professional German translation for your return policy. I have ensured it uses standard German e-commerce terminology so it feels trustworthy to your customers.

Widerrufs- und Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter sarunas@monobitas.eu. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: [HIER RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeeiticket sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter sarunas@monobitas.eu kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).

  • Kundenspezifische Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel).

  • Körperpflegeartikel (wie Kosmetikprodukte).

  • Gefahrstoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem spezifischen Artikel haben. Reduzierte Artikel (Sale) sowie Geschenkkarten sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzugehen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, sofern die Ware in die Europäische Union versandt wurde. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden (ungetragen/unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung) und ein Kaufbeleg muss vorliegen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sarunas@monobitas.eu.

A few tips for your German store:

  • "Widerrufsrecht" vs. "Rückgaberecht": In Germany, the legal 14-day period is called Widerrufsrecht. Your 30-day offer is a voluntary Rückgaberecht. I have combined these clearly for you.

  • Plants: Since you mentioned gardening products earlier, it is very important that "Pflanzen" are listed under exceptions (perishables), as live plants often cannot be returned under German law if they are likely to degrade quickly.